Käyttöehdot

HuudaHeti (huudaheti.fi) on markkinapaikka-alusta, joka mahdollistaa laskevan hinnan huutokaupat yksityishenkilöiden ja yritysten välillä. HuudaHeti ei ole minkään alustalla listatun tuotteen myyjä eikä vastaa myydyistä tuotteista.

Myyjä on yksin vastuussa siitä, että tuote on kuvattu oikein, se on ilmoitetussa kunnossa ja se täyttää kaikki soveltuvat lait ja määräykset.

HuudaHedin tulot koostuvat ostajien maksamista huutokauppamaksuista ja myyjien myynnistä maksamista palkkioista, sekä myyjien maksamista mainosmaksuista korostetuista ilmoituksista. HuudaHeti ei omista mitään myytäviä tuotteita.

Myyjä on ostajan sopimuskumppani. Myyjä vastaa yksin seuraavista:

• Tuotekuvauksen ja kuvien tarkkuudesta ja täydellisyydestä.
• Tuotteen kunnosta sellaisena kuin se on ilmoitettu.
• Kaikkien soveltuvien kuluttajansuoja- ja tuoteturvallisuuslakien noudattamisesta.
• Arvonlisäveron (ALV) maksamisesta myynneistä Suomen ALV-lainsäädännön mukaisesti. Ostohinta sisältää ALV:n voimassa olevan verokannan mukaan (tällä hetkellä 25,5%).
• Tuotteen pakkaamisesta ja luovuttamisesta valitulle rahtikuljettajalle toimitusta varten myynnin jälkeen — tämä velvollisuus koskee vain myyjiä, jotka tarjoavat rahtitoimituksen. Muun toimitustavan käyttävät myyjät sopivat toimituksesta suoraan ostajan kanssa alustan viestijärjestelmän kautta.
• Tarkkojen pakettimittojen ja -painon ilmoittaminen rahtitoimituksen mahdollistavien tuotteiden listauksessa. Näitä arvoja käytetään ostajalta veloitettavan toimituskulun laskemiseen. Virheellisistä pakettitiedoista johtuvat lisäkustannukset ovat yksin myyjän vastuulla.

HuudaHedessä myyvien yritysten tulee varmistaa, että ne ovat ALV-rekisterissä ja antavat laskut Suomen verolainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Myyjien on suoritettava Stripe Connect Express -onboarding (pankkitili ja henkilöllisyyden vahvistus) ennen kuin myytyjen tuotteiden maksuja voidaan maksaa.

Myyjät valitsevat, mitä toimitustapoja he tarjoavat ostajille: vain rahtitoimitus, vain muu tapa (esim. henkilökohtainen toimitus, nouto tai kolmannen osapuolen kuljetus), tai molemmat. Myyjän valinta näytetään ilmoituksessa ja ostaja valitsee haluamansa toimitustavan kassalla.

Kaikki HuudaHedin kautta tehdyt ostokset ovat lopullisia eikä niitä voi peruuttaa. Klikkaamalla "Osta nyt" ostaja hyväksyy, että:

• Ostotarjous (ostos) on välittömästi sitova.
• Huutokauppaostoksilla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta (palautusoikeutta) EU:n/Suomen kuluttajalainsäädännön mukaan (Kuluttajansuojalaki, 6 luku, 16 §).
• Ostaja ostaa tuotteen kuvatussa kunnossa yksityiseltä myyjältä, ei HuudaHedeltä.
• HuudaHeti ei anna mitään takuita tuotteesta, sen soveltuvuudesta käyttötarkoitukseen tai sen laadusta.

Yritysmyyjän ostokset — Peruutus- ja palautusoikeudet:

Kun myyjä on yritys (yritystili) ja ostaja on kuluttaja, seuraavat lisäoikeudet ovat voimassa EU:n ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti:

• 2 tunnin peruutusikkuna: Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus 2 tunnin kuluessa ostosta ilman syytä. Peruutuslinkki lähetetään ostajan sähköpostiin välittömästi oston jälkeen. Jos peruutetaan tämän ikkunan sisällä, tuote palautuu huutokauppaan ja ostaja saa täyden hyvityksen.
• 14 päivän palautusoikeus: Tuotteen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on 14 päivää aikaa käyttää palautusoikeutta. Ostajan on tehtävä palautuspyyntö alustan kautta, mukaan lukien syy ja mahdolliset todisteet (esim. kuvat).
• Palautuksen toimituskustannukset: Ostaja kantaa palautuksen toimituskustannukset, ellei tuote ole vaurioitunut kuljetuksessa tai vastaa ilmoituksen kuvausta.
• Kunnoon perustuvat vähennykset: Jos palautettu tuote näyttää käytön tai vahingon merkkejä alkuperäisestä ilmoituksen kunnosta poiketen, myyjä voi tehdä enintään 50% ostohinnan vähennyksen. Myyjän on annettava kirjallinen perustelu vähennykselle.
• Hyvitysprosessi: Kun myyjä on hyväksynyt palautuksen (täysi tai osittainen), alustan ylläpitäjä käsittelee hyvityksen Striper kautta ostajan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa.
• Lähetyksen luonti on lukittu, kunnes 2 tunnin peruutusaika on umpeutunut, varmistaen että ostaja voi peruuttaa ennen tuotteen lähettämistä.

Kun ostos on tehty, ostajan valitsemalta maksutavalta veloitetaan välittömästi Striper kautta koko summa, joka sisältää:

• Tuotteen myyntihinnan (sis. ALV 25,5%).
• Ostajan huutokauppapalkkion, jonka suhteen määrittää alustan ylläpitäjä.
• Toimituskustannukset valitun rahtikuljettajan kautta, mikäli sovellettavissa.
• Palvelumaksu muun tavan (nouto / henkilökohtainen toimitus) ostoksista, joka veloitetaan kassalla. Maksun suuruuden ja sen jakautumisen myyjän ja alustan kesken määrittää alustan ylläpitäjä.

HuudaHeti käyttää Stripe Connectiä myyjämaksujen hallintaan. Myyjien on suoritettava Stripe Connect Express -onboarding (pankkitili ja henkilöllisyyden vahvistus) ennen kuin maksuja voidaan maksaa. Maksutapa riippuu ostajan kassalla valitsemasta toimitustavasta:

• Rahtitoimitusostokset: Ostajan maksu pidetään turvallisesti escrow-tilillä HuudaHedin alustatilillä. Varoja ei siirretä myyjälle ennen kuin kuljetusyritys vahvistaa lähetyksen toimituksen. Kun toimitus on vahvistettu, myyjän osuus — ostajalta veloitettu kokonaissumma vähennettynä alustan ylläpitäjän määrittämällä komissiolla — vapautetaan automaattisesti myyjän Stripe Connect -tilille.
• Muu tapa -ostokset (escrow): Ostajan maksu — mukaan lukien palvelumaksu — pidetään turvallisesti HuudaHedin alustatilillä (escrow). Varoja ei siirretä myyjälle ennen kuin myyjä vahvistaa toimituksen ja 48 tunnin vastalauseaika on kulunut umpeen. Kun vastalauseaika päättyy ilman vastalausetta, myyjän osuus tuotteen hinnasta (vähennettynä alustan komissiolla) sekä myyjän osuus palvelumaksusta siirretään automaattisesti myyjän Stripe Connect -tilille. Alusta pidättää komission osuutensa palvelumaksusta alustan ylläpitäjän määrittämällä tavalla.
• HuudaHeti pidättää ostaja- ja myyjäkomissiot, mahdolliset nostomaksut sekä alustan osuuden muun tavan palvelumaksuista, kaikki alustan ylläpitäjän määrittäminä.
• Jos myyjä ei ole yhdistänyt Stripe Connect -tiliä myynnin hetkellä, alusta pitää varat kunnes onboarding on suoritettu, jonka jälkeen maksu maksetaan.

Escrow-vastalauseprosessi: Kun myyjä on vahvistanut toimituksen muun tavan ostoksessa, ostajalla on 48 tuntia aikaa tehdä vastalause, jos tuotetta ei ole toimitettu tai se ei vastaa ilmoitusta. Jos vastalause tehdään, varat pysyvät escrow-tilillä HuudaHedin tarkistusta varten. Jos vastalausetta ei tehdä 48 tunnin kuluessa, varat vapautetaan automaattisesti myyjälle. Jos rahtitoimitusostoksen toimitus epäonnistuu tai peruutetaan, HuudaHeti tarkastelee tapausta ja voi harkintansa mukaan myöntää ostajalle hyvityksen. Nosto-/korotusmaksut eivät ole palautettavissa aktivoituaan.

Myyjät voivat tarjota kumpaakin tai molempia seuraavista toimitustavoista jokaisessa ilmoituksessa: (a) rahtitoimitus tuetun kuljettajan (Posti, PostNord, FedEx) kautta, tai (b) muu toimitustapa, jonka ostaja ja myyjä sopivat suoraan keskenään (esim. henkilökohtainen toimitus, nouto tai myyjän valitsema kolmannen osapuolen kuljetus). Jos myyjä tarjoaa molemmat, ostaja valitsee haluamansa toimitustavan kassalla.

Rahtitoimitus: HuudaHeti tarjoaa rahtitoimituksen ainoastaan palvelumukavuustyökaluna ostajille ja myyjille. Toimitus ei ole alustan ydinpalvelu, ja HuudaHeti toimii vain välittäjänä kuljetuksen järjestämisessä. Toimituskulut lasketaan paketin painon ja mittojen perusteella ja veloitetaan ostajalta kassalla. HuudaHeti ei kantaa mitään vastuuta rahtitoimituksesta — mukaan lukien mutta ei rajoittuen viivästyksiin, katoamiseen, vahinkoihin, virheellisiin toimituksiin tai toimituksen poisjäämiseen. Kuljetusyritys on yksin vastuussa lähetysten kuljetuksesta ja käsittelystä. Kaikki rahtitoimitukseen liittyvät vaateet, valitukset, korvauspyynnöt ja riita-asiat on osoitettava suoraan kuljetusyritykselle.

Muu tapa: Kun ostaja valitsee muun toimitustavan, kassalta veloitetaan palvelumaksu. Maksun suuruuden ja sen jakautumisen myyjän ja alustan kesken määrittää alustan ylläpitäjä. Ostaja ja myyjä sopivat sitten toimituksesta tai noudosta suoraan alustan viestijärjestelmän kautta. HuudaHeti ei osallistu, välitä tai kanna vastuuta toimitusjärjestelyistä. Ostajan maksu pidetään escrow-tilillä alustalla, kunnes myyjä vahvistaa toimituksen, jonka jälkeen alkaa 48 tunnin vastalauseaika (ks. kohta 4). HuudaHeti ei kanna vastuuta muilla tavoilla toimitetuista tuotteista — mukaan lukien viivästykset, katoamiset, vahingot, virheelliset toimitukset tai toimituksen poisjääminen. Myyjä vastaa yksin tuotteen turvallisesta toimittamisesta ostajalle.

Myyjät voivat maksaa maksun ilmoituksensa nostamiseksi hakutulosten kärkeen 1–7 päivän ajaksi. Maksun suuruuden määrittää alustan ylläpitäjä, ja se veloitetaan Stripe Checkoutin kautta aktivoinnin yhteydessä. Maksu ei ole palautettavissa sen jälkeen, kun nosto on aktivoitu. HuudaHeti ei takaa mitään tiettyjä myyntituloksia korostetuille ilmoituksille.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa. Kuluttajariidat voidaan myös viedä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

HuudaHeti toimii henkilötietojen käsittelijänä alustan kautta käsitellyille henkilötiedoille. Henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, asetus 2016/679) ja Suomen tietosuojalain mukaisesti.

HuudaHeti kerää ja käsittelee seuraavia henkilötietoja: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite, yrityksen nimi ja Y-tunnus (yritysmyyjille), maksutietojen tiedot (kortin neljä viimeistä numeroa, voimassaoloaika), tapahtumahistoria ja ilmoitustiedot. Koko maksukortin numeroa ja CVV-koodia ei koskaan tallenneta HuudaHetiin.

• Sopimuksen täytäminen (GDPR 6(1)(b)) — ostojen, myyntien, maksujen ja toimitusten käsittelemiseksi.
• Lakisääteiset velvollisuudet (GDPR 6(1)(c)) — Suomen verolainsäädännön, kirjanpidon ja kuluttajansuojalakien noudattamiseksi.
• Oikeutetut edut (GDPR 6(1)(f)) — petosten ehkäisy, alustan turvallisuus ja asiakaspalvelu.
• Suostumus (GDPR 6(1)(a)) — valinnaisiin markkinointiviesteihin, jos suostumus on erikseen annettu.

Rekisteröidyillä on seuraavat oikeudet GDPR:n mukaisesti:

• Pääsy-oikeus — pyytää kopio henkilötiedoistasi.
• Oikeus korjaukseen — korjata virheelliset tai puutteelliset tiedot.
• Oikeus poistamiseen ('oikeus tulla unohdetuksi') — pyytää tietojen poistamista, ottaen huomioon lakisääteiset säilytysvelvollisuudet.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen — rajoittaa tietojesi käyttöä.
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen — saada tietosi jäsennetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa.
• Oikeus vastustaa — vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihin.
• Oikeus peruuttaa suostumus — milloin tahansa, ilman vaikutusta aiempaan käsittelyyn.

HuudaHeti ei myy henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan jakaa maksunkäsittelijöille (Stripe), kuljetusyrityksille (Posti, PostNord, FedEx) ja Suomen veroviranomaisille, kun laki sitä edellyttää. Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen kuvattuihin tarkoituksiin ja Suomen lakisääteisten säilytysaikojen mukaisesti. Käyttääksesi tietosuoja-oikeuksiasi, ota yhteyttä HuudaHedin tukeen osoitteessa huudaheti.fi. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Suomen tietosuojavaltuutetulle.

HuudaHedin ostajat ja myyjät ovat keskenään nimettömiä. Kumpikaan osapuoli ei näe toisen osapuolen oikeaa nimeä, sähköpostiosoitetta tai henkilökohtaisia tietoja tapahtuman aikana tai sen jälkeen. Kaikissa käyttäjälle näkyvissä toiminnoissa — mukaan lukien ilmoitukset, viestit ja osoitelaput — näytetään johdonmukaisia nimettömiä aliaksia (esim. 'Myyjä #A3F2', 'Ostaja #8B19') oikeiden henkilöllisyyksien sijaan.

Sekä ostajat että myyjät suorittavat alustan hallinnoiman henkilöllisyyden vahvistuksen. Tämä vahvistus suoritetaan turvallisesti HuudaHedin toimesta eikä se ole näkyvissä toiselle osapuolelle.

Alustan ylläpitäjällä on pääsy vahvistettuihin oikeisiin henkilöllisyyksiin yksinomaan riitojen ratkaisua, petosten ehkäisyä ja lakisääteistä vaatimustenmukaisuutta varten. Oikeita henkilöllisyyksiä ei koskaan jaeta ostajien ja myyjien kesken.

Käyttämällä HuudaHedi-alustaa käyttäjä suostuu tähän henkilöllisyyden hallintakäytäntöön ja hyväksyy, että hänen oikea henkilöllisyytensä on tunnettu vain alustan ylläpitäjälle.

Käyttämällä HuudaHedin viestijärjestelmää käyttäjät hyväksyvät, että HuudaHetillä on oikeus valvoa, tarkistaa ja moderoida kaikkia ostajien ja myyjien välillä alustalla vaihdettuja viestejä. Tämä valvonta suoritetaan näiden ehtojen noudattamisen varmistamiseksi, petosten ehkäisemiseksi ja alustan eheyden ylläpitämiseksi.

Kaupankäynti alustan ulkopuolella on kiellettyä. Ostajat ja myyjät eivät saa käyttää viestijärjestelmää tai HuudaHedin kautta saatua tietoa kauppojen tekemiseen alustan ulkopuolella (eli ilman HuudaHedin kassaa ja maksujärjestelmää) alustan komissioiden kiertämiseksi.

Jos HuudaHeti toteaa viestien valvonnan tai muiden keinojen perusteella, että kauppa on tehty alustan ulkopuolella — olivatpa osapuolet tulleet tutuiksi HuudaHedin kautta tai eivät — HuudaHeti pidättää oikeuden periä ne normaalit komissiot, jotka olisivat koskeneet alustalla tehtyä kauppaa: ostajan huutokauppamaksu (8% myyntihinnasta) ja myyjän myyntipalkkio (8% myyntihinnasta). Nämä komissiot voidaan laskuttaa vastuuhenkilöltä, ja maksamatta jättäminen voi johtaa tilin sulkemiseen.

HuudaHeti pidättää lisäksi oikeuden estää käyttäjiä, jotka toistuvasti yrittävät kiertää alustan komissioita kaupankäymällä alustan ulkopuolella.

HuudaHeti on ensisijaisesti käytettyjen tuotteiden markkinapaikka. Käytetyt tuotteet ovat ensisijaisesti sallittuja.

Yksittäiset uudet tuotteet ja mallikappaleet ovat sallittuja, mutta toistuva uuden tavaran bulkkimyynti ei ole sallittua. HuudaHeti ei ole uuden tavaran bulkkimyyntialusta.

• Käytetyt tuotteet — ensisijainen käyttötarkoitus.
• Yksittäiset uudet tuotteet ja mallikappaleet — sallittu kohtuullisessa määrin.
• Toistuva uuden tavaran myynti — kielletty.
• Ylläpitäjällä on oikeus poistaa ilmoituksia, jotka eivät täytä näitä ehtoja.
• Ylläpitäjällä on oikeus estää käyttäjiä, jotka rikkovat toistuvasti näitä ehtoja.

Tarjoamme viikoittaista uutiskirjettä, joka sisältää listauksen alustan aktiivisista huutokaupoista. Uutiskirje lähetetään joka perjantai klo 15:30.

Tallennetut tiedot: Uutiskirjeen tilaajista tallennetaan ainoastaan sähköpostiosoite ja kielivalinta (suomi/englanti). Emme tallenna nimeä, osoitetta tai muita henkilötietoja pelkkää uutiskirjettä varten.

Suostumus (GDPR 6(1)(a)): Uutiskirjeen tilaaminen perustuu vapaaehtoiseen suostumukseen. Rekisteröityneet käyttäjät voivat tilata uutiskirjeen rekisteröitymisen yhteydessä (esivalittu opt-in), ja sivuston vierailijat voivat tilata sen alatunnisteen lomakkeella.

Peruuttaminen: Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa:

• Klikkaamalla sähköpostin alareunassa olevaa peruutuslinkkiä.
• Käymällä profiilisivullasi ja poistamalla tilauksen sieltä.

Tietojen poistaminen: Kun peruutat tilauksen, sähköpostiosoitteesi poistetaan uutiskirjeen tilaajalistalta välittömästi. Sinulla on myös oikeus pyytää kaikkien henkilötietojesi poistamista alustalta ottamalla yhteyttä tukeen.

Tietojen jakaminen: Emme myy tai luovuta uutiskirjeen tilaajien sähköpostiosoitteita kolmansille osapuolille. Sähköpostien lähetyksen hoitaa Resend, joka käsittelee tietoja GDPR:n mukaisesti.

Admin-tuonti: Alustan ylläpitäjä voi lisätä sähköpostiosoitteita uutiskirjeen tilaajalistalle Excel- tai CSV-tiedoston kautta. Näissä tapauksissa sähköpostiosoitteiden on oltava peräisin asiakkaan suostumuksella kerätystä aineistosta.